--- title: Erinnerungen description: "![image 13](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-13.png) ## Heute telefonisch zu erinnern Hier finden sich alle Termine entsprechend der Einstellung in der Basiskonfiguration, wenn beim Patienten bei „Erinnerung“ „telefonisch“ oder nichts angekreuzt ist. Es wird angezeigt: Name des Patienten, Termin, Behandler, wie erinnert werden soll,…" url: "https://chirocloud.de/wiki/erinnerungen/" updated: "2026-01-03" category: Termine --- # Erinnerungen ![image 13](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-13.png) ## Heute telefonisch zu erinnern Hier finden sich alle Termine entsprechend der Einstellung in der Basiskonfiguration, wenn beim Patienten bei „Erinnerung“ „telefonisch“ oder nichts angekreuzt ist. Es wird angezeigt: Name des Patienten, Termin, Behandler, wie erinnert werden soll, Telefonnummer, Bemerkung Mögliche Aktionen: - [zugesagt]         Termin wird im Kalender als zugesagt (grün) markiert - [abgesagt]         Termin wird im Kalender gelöscht - [SMS / E-Mail jetzt senden] kann auch von hier ausgelöst werden, Termin wird grün markiert Über den Button [SMS/E-Mail-Erinnerung manuell anstoßen] können Erinnerungen ausgelöst werden. Hierzu können das Datum und einer oder mehrere Behandelnde ausgewählt werden. ## Zukünftig telefonisch zu erinnern Alle zukünftigen Termine, welche auf telefonischer Erinnerung stehen ## Krank / Urlaub Wenn der Behandler als krank oder im Urlaub markiert wird, werden Patienten automatisch entsprechend ihrer eingestellten Erinnerung (SMS, E-Mail) abgesagt. Wenn „Telefonisch“ oder nichts markiert ist, erscheinen Sie automatisch hier auf einem separaten Reiter. ## Termine außerhalb der Arbeitszeiten Wenn der Haken im Termin nicht entsprechend gesetzt wurde, taucht dieser Reiter auf. ## Absage-Bestätigungen (XX offen) Wenn in der Terminabsage-SMS ein Bestätigungslink benutzt wird (Administration / SMS), erscheint dieser Reiter, wenn es noch unbestätigte Absagen gibt. Hier können die Absagen manuell bestätigt werden. Ist ein Termin 2 Stunden vor Beginn noch unbestätigt, erfolgt ein Hinweis direkt unter dem oberen Suchfeld. ## Erinnerungen über Messenger (WhatsApp, Signal, Threema, Telegram, Facebook) Eine direkte Anbindung an die o.g. Messengerdienste ist aktuell nicht geplant bzw. möglich. Wir haben aber folgende Möglichkeit zur Vereinfachung des Arbeitsablaufes geschaffen: - Administration / Basiskonfiguration / Extrafelder / Patienten ![image 2](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/04/image-2.png) - Im Feld "erinnerung" den/die gewünschten Messenger hinzufügen und speichern ![image 3](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/04/image-3.png) - Der/die Messenger können ab sofort in den Stammdaten im Onlineportal im Dropdown "Erinnerung" ausgewählt werden. - Stehen Patienten nach den normalen Erinnerungsregeln an, erscheint unter Termine / Erinnerungen ein zusätzlicher Reiter mit dem Namen des Messengers ![image 4](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/04/image-4.png) - Über [Zwischenablage] wird der Erinnerungstext kopiert und kann im Messenger eingefügt werden. ## Abgesagte Termine / nicht erschiene Termine Über den [Parameter](https://chirocloud.de/wiki/parameter/) "events.patientenerinnerung.abgesagte=ja" in Administration / Basiskonfiguration / Parameter kann ein weiterer Reiter eingeblendet werden. Hier kann über eine Filterfunktion ein Zeitraum ausgewählt werden und es werden Termine angezeigt, die an diesen Tagen abgesagt wurden. Dazu gehören nicht erschienen, kurzfristig abgesagt; aber auch alle an diesem Tag für die Zukunft online oder im Backend abgesagten Termine. Ausgewählte Termine können einzeln oder mit dem Button [Alle markierten: erledigt] als abgearbeitet markiert werden und verschwinden von der Liste. Um eine E-Mail an alle ausgewählten Termine zu versenden, muss eine Vorlage mit der Bemerkung "Absage bzw nicht erschienen" erstellt werden. Als Platzhalter funktionieren: {#datum#} - Datum an dem der Termin gewesen wäre {#zeit#} - geplante Urhzeit (von - bis) {#titel#} - Name des Termins, häufig "Behandlung" aber Achtung: "zum 3. Mal abgesagt" würde auch übernommen!!! {#chiro:...#} ## Erinnerungen für länger nicht dagewesene Patienten Der Eintrag "chiro.erinnerungen.xwochen=2" in Administration / Basiskonfiguration / Parameter wird ein weiterer Reiter angezeigt. Je nach eingetragener Zahl hinter dem = werden hier Patienten angezeigt, die in den vergangenen Wochen (im Beispiel 2) keine Behandlung hatten. Eine Erinnerungsmail kann von hier aus verschickt werden. Dazu bitten in Patienten / Mails/Serienbriefe / Vorlagen eine Vorlage mit der Bemerkung "Erinnerungsmail" erstellen. "chiro.erinnerungen.xwochen=2/12" zeigt alle Patienten welche in den letzten 12 Wochen einen Termin hatten, aber nicht in den letzten 2. ![image](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-85.png) nächster Termin: Datum und Uhrzeit, falls bereits einer existiert [erledigt]: löscht den Eintrag von der Liste [Alle markierten: E-Mail senden]: verwendet die [Mail-Vorlage](https://chirocloud.de/wiki/mails-serienbriefe/#vorlagen) "Erinnerungsmail" ## Patienten ohne Folgetermin zu Aktivieren mit Parameter "chiro.statistik.keinfolgetermin=ja" Zeigt eine Liste von Patienten die heute/diese Woche/letzte 2 Wochen einen Termin haben und für die noch kein Folgetermin vergeben ist. ![image](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/02/image-100.png) ## Video-Link Neupatienten Bitte das Video als .mp4 unter Administration / Basiskonfiguration / Dateien (ggf. Unterordner anlegen) hochladen. ![image](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-101.png) Den Dateipfad zeigt der Browser typischerweise unten links wenn man den Dateinamen berührt. Alternativ Rechtsklick auf den Dateinamen und "Adresse des Links kopieren" (oder ähnlich) anklicken, dann ist der Pfad in der Zwischenablage. ![image](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-102.png) Danach den Teil des Dateipfads hinter /files/ in [Parameter](https://chirocloud.de/wiki/parameter/) eintragen: ``` chiro.ersttermin.video=/videos/neupatient/babyschale.mp4 ``` Mehrere Videos können kommagetrennt angegeben werden. ``` chiro.ersttermin.video=/videos/neupatient/babyschale.mp4, /videos/neupatient/hoerbuch.mp4 ``` Danach gibt es bei den [Erinnerungen](https://chirocloud.de/wiki/erinnerungen/) ein neues Register: ![image](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-72.png) Über die entsprechenden Button können die Daten kopiert und in z.B. WhatsApp kopiert werden. Danach mit "erledigt" entsprechend markieren. Wann der Link angeklickt wurde ist an dieser Stelle unter "erledigte" zu sehen. Außerdem wird ein evtl. gesetzter [Statuswert](https://chirocloud.de/wiki/statuswerte/) "Video nicht gesehen" (icon = "video" oder "ui-video-play") entfernt. Ggf. in der [Flexible Listen](https://chirocloud.de/wiki-kategorie/flexible_listen/) einstellen, dass dieser bei jedem Neupatienten automatisch gesetzt wird. Die Videos können ohne Login angesehen werden. Bei mehreren Videos werden am Rechner bis zu 3 nebeneinander, am Handy untereinander angeordnet. ![image](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-103-1024x425.png) ![image](https://chirocloud.de/wp-content/uploads/2023/03/image-104.png) Ergänzender Parameter: ``` chiro.video.autoplay=ja ``` startet das Video automatisch bei Klick auf den Link. Ton ist hier stumm, anders gemäß aktueller Browser-Konventionen nicht umsetzbar Platzhalter {#chiro:videolink#} wird in PDF-Vorlagen und E-Mails mit dem entsprechenden Link ersetzt.