Wenn beim Bankkonto abrufen mal etwas nicht passt, z.B. es werden keine Umsätze abgerufen, SEPA Einzug funktioniert nicht, o.ä.:
Immer zuerst das Konto am Payment-Server zurücksetzen. Dies behebt häufig schon den Fehler.
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Danach einen Kontoabruf starten.
Bei mehr als einem Konto, das mit den eingegebenen Zugangsdaten im Onlinebanking sichtbar sind, muss das richtige Konto ausgewählt und danach erneut ein Kontoabruf initiiert werden.
Wenn es nun immer noch zu Fehlern kommt, bitte ein Support-Ticket schreiben mit genauer Fehlerbeschreibung und ggf. Screenshot.
Wenn ein rotes „Fehler“ sichtbar ist, bitte anklicken um nähere Informationen zu sehen.
