Support-Anfragen

Über unser Ticketsystem können einfach Anfragen gestellt werden, idealerweise mit Screenshots. Die Bearbeitung erfolgt durch mehrere Personen entsprechend dem Themengebiet. Der Button [Administration] ist nur für Inhaber der Rolle „Leitung“ sichtbar.

Frage stellen / Problem beschreiben #

Möglichst präzise das Problem schildern. Patientennummern und Screenshots helfen uns ungemein.
Pro Ticket bitte eine Frage, das hilft uns ebenfalls bei der Bearbeitung.

Offene Tickets #

Unsere Antworten erhaltet ihr im Reiter „Ausstehende Aktionen ihrerseits“. Außerdem bekommt ihr bei Antworten automatisch eine E-Mail.

image
image 1

Wenn das Problem erfolgreich behoben wurde, gerne über [Funktioniert] quittieren. Ansonsten Neue Anmerkungen schreiben und über [Funktioniert nicht] zurückgeben.

Für eine bessere Nachvollziehbarkeit bitte auf das Ticket antworten und nicht ein neues erstellen.

Powered by BetterDocs